Contact Us

Call a Global Care Coordinator

001-267-426-6298

Nondiscrimination Statement and Language Assistance

Nondiscrimination Statement and Language Assistance

Children’s Hospital of Philadelphia complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. Children’s Hospital of Philadelphia does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex.

Children’s Hospital of Philadelphia:

  • Provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as:
    • Qualified sign language interpreters
    • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats)
  • Provides free language services to people whose primary language is not English, such as:
    • Qualified interpreters
    • Information written in other languages

If you need these services, contact 1-800-879-2467.  

If you believe that Children’s Hospital of Philadelphia has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance with:

The Family Relations Office
3401 Civic Center Blvd.
Philadelphia, PA 19104 
Phone: 267-426-6983
Fax: 267-426-7412
Email: familyrelations@email.chop.edu

You can file a grievance in person or by mail, fax, or email. If you need help filing a grievance, Family Relations is available to help you.

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue
SW Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Language Assistance — Español

ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-879-2467.

El Hospital de Niños de Filadelfia cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, país de origen, edad, discapacidad o sexo. El Hospital de Niños de Filadelfia no excluye a las personas ni las trata de forma diferente debido a su origen étnico, color, país de origen, edad, discapacidad o sexo.

El Hospital de Niños de Filadelfia:

  • Proporciona asistencia y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, como los siguientes:
    • Intérpretes de lenguaje de señas capacitados.
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).
  • Proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuya lengua materna no es el inglés, como los siguientes:
    • Intérpretes capacitados.
    • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita recibir estos servicios, llame al 1-800-879-2467.

Si considera que El Hospital de Niños de Filadelfia no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de origen étnico, color, país de origen, edad, discapacidad o sexo, puede presentar un reclamo a la siguiente  persona: The Family Relations Office (Oficina de Relaciones de Familia) 3401 Civic Center Blvd, Philadelphia, PA 19104 , Teléfono: 267-426-6983 , Fax: 267-426-7412, Correo electrónico: familyrelations@email.chop.edu.

Puede presentar el reclamo en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo The Family Relations Office (Oficina de Relaciones de Familia) está a su disposición para brindársela.

También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Office for Civil Rights (Oficina de Derechos Civiles) del Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos) de EE. UU. de manera electrónica a través de Office for Civil Rights Complaint Portal, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o bien, por correo postal a la siguiente dirección o por teléfono a los números que figuran a continuación:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue,
SW Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Puede obtener los formularios de reclamo en el sitio web http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Language Assistance — 繁體中文

注意:如果您使用繁體中文,您可以免費獲得語言援助服務。請致電1-800-879-2467。

费城儿童医院 遵守相关的联邦民权法律规定,不因种族、肤色、国籍、年龄、残障或性別而歧视任何人。费城儿童医院不因种族、肤色、国籍、年龄、残障或性別而排斥任何人或以不同的方式对待他们。

费城儿童医院:

  • 向残障人士免費提供各种援助和服务,以帮助他们与我们进行有效沟通,如:
    •  合格的手语翻译员
    • 以其他方式提供的书面资讯(大号字体、音讯、可进入的电子版式、其他版式)
  • 向母语非英语的人员免费提供各种语言服务,如:
    • 合格的翻译员
    • 用其他语言书写的资讯

如果您需要此类服务,請联络费城儿童医院。 电话: 1-800-879-2467.

如果您认为费城儿童医院未能提供此类服务或者因种族、肤色、国籍、年龄、残障,性別或通过其他方式歧视您,您可以向 病人家庭关系部(The Family Relations Office)提交投诉,邮寄地址是: 3401 Civic Center Blvd, Philadelphia, PA 19104,电话号码是:267-426-6983,传真为 267-426-7412,电子信箱为:familyrelations@email.chop.edu。您可以亲自提交投诉,或者以邮寄、传真或电邮的方式提交投诉。如果您在提交投诉方面需要帮助,病人家庭关系部(The Family Relations Office)可以帮助您。

您还可以向美国卫生及公共服务部(U.S. Department of Health and Human Services)的民权办公室(Office for Civil Rights)提交民权投诉,通过民权办公室的投诉网站(Office for Civil Rights Complaint Portal )以电子方式投诉,网站地址 是:https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

或者通过邮寄或电话的方式投诉,邮寄地址 是:

U.S. Department of Health and Human Services

200 Independence Avenue, SW

Room 509F, HHH Building

Washington, D.C.20201

电话:1-800-368-1019

聋哑人电信设备:800-537-7697 (TDD)

登入 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 可获得投诉表格。

Language Assistance — العربية

يلتزم مستشفى فيلادلفيا للاطفال (The Children’s Hospital of Philadelphia) بقوانين الحقوق المدنية الفدرالية المعمول بها ولا يميز على أساس العرق أو اللون أو الأصل الوطني أو السن أو الإعاقة أو نوع الجنس. لا يستبعد مستشفى فيلادلفيا للاطفال الأشخاص أو يعاملهم على نحو مختلف بسبب النوع أو اللون أو الأصل الوطني أو السن أو الإعاقة أو نوع الجنس.

            ان مستشفى فيلادلفيا للاطفال:

            • يوفر مساعدات وخدمات مجانية للأشخاص من ذوي الإعاقات للتواصل بصورة فعالة معنا، مثل:

                        ○ مترجمي لغة إشارة مؤهلين

                        ○ معلومات كتابية بتنسيقات أخرى (مطبوعة بأحرف كبيرة، مواد صوتية، تنسيقات إلكترونية متيسرة، وغير ذلك من التنسيقات)

            • يوفر خدمات لغوية مجانية للأشخاص الذين لغتهم الأساسية ليست الإنجليزية، مثل:

                        ○ مترجمين مؤهلين

                        ○ معلومات مكتوبة بلغات أخرى

إذا كنت بحاجة لهذه الخدمات، اتصل بـ:

1-800-879-2467

إذا كنت تعتقد أن مستشفى فيلادلفيا للاطفال  قد أخفقت في توفير تلك الخدمات أو ميزت بطريقة أخرى على أساس العرق أو اللون أو الأصل الوطني أو السن أو الإعاقة أو الجنس، يمكن أن تتقدم بشكوى إلى: مكتب العلاقات و شؤون العوائل   (Family Relations Office)، على العنوان التالي:

3401Civic Center Blvd
Philadelphia, PA 19104

رقم الهاتف:

267-426-6983 

 رقم الفاكس:

267-426-7412

البريد الالكتروني:  familyrelations@email.chop.edu       

 يمكن أن تتقدم بشكوى شخصيًا أو بالبريد أو بالفاكس أو البريد الإلكتروني. إذا كنت بحاجة للمساعدة في التقدم بشكوى، فإن مكتب العلاقات و شؤون العوائل (Family Relations Office) متاح لمساعدتك.

يمكن أيضًا أن تتقدم بشكوى إلكترونيًا لوزارة Department of Health and Human Services (وزارة الخدمات الصحية والبشرية) ، مكتب Office for Civil Rights (مكتب الحقوق المدنية)،  من خلال مكتب Office for Civil Rights Complaint Portal، المتوفر على الرابط  https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf أو بالبريد أو الهاتف على:

U.S. Department of Health and Human Services
200Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201

1-800-863-1019, 800-537-7697  (رقم هاتف الصم والبكم)

تتوافر نماذج الشكاوى على الرابط http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Language Assistance — বাংলা

লক্ষ্য করুনঃ যদি আপনি বাংলা, কথা বলতে পারেন, তাহলে নিঃখরচায় ভাষা সহায়তা পরিষেবা উপলব্ধ আছে। ফোন করুন ১-800-879-2467।

Language Assistance — Deitsch

Wann du Deitsch (Pennsylvania German / Dutch) schwetzscht, kannscht du mitaus Koschte ebber gricke, ass dihr helft mit die englisch Schprooch. Ruf selli Nummer uff: 1-800-879-2467.

Language Assistance — اردُو

خبردار: اگر آپ اردو بولتے ہیں، تو آپ کو زبان کی مدد کی خدمات مفت میں دستیاب ہیں ۔ کال کریں

1-800-879-2467.

Language Assistance — Türkçe

DİKKAT: Eğer Türkçe konuşuyor iseniz, dil yardımı hizmetlerinden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz. 1-800-879-2467 irtibat numaralarını arayın.

Language Assistance — 日本語

注意事項:日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-800-879-2467 まで、お電話にてご連絡ください。

Language Assistance — ગુજરાતી

સુચના: જો તમે ગુજરાતી બોલતા હો, તો નિ:શુલ્ક ભાષા સહાય સેવાઓ તમારા માટે ઉપલબ્ધ છે. ફોન કરો  1-800-879-2467. 

Language Assistance — Deutsch

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-879-2467.

Language Assistance — हिंदी

ध्यान दें: यदि आप हिंदी बोलते हैं तो आपके लिए मुफ्त में भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध हैं। 1-800-879-2467 पर कॉल करें।

Language Assistance — Italiano

ATTENZIONE: In caso la lingua parlata sia l'italiano, sono disponibili servizi di assistenza linguistica gratuiti. Chiamare il numero 1-800-879-2467.

Language Assistance — Bahasa Indonesia

PERHATIAN: Jika Anda berbicara dalam Bahasa Indonesia, layanan bantuan bahasa akan tersedia secara gratis. Hubungi 1-800-879-2467.

Language Assistance — Tagalog

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-800-879-2467.

Language Assistance — Polski

UWAGA: Jeżeli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer 1-800-879-2467.

Language Assistance — Tiếng Việt

CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-800-879-2467.

Language Assistance — Français

Attention: Si vous parlez Français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-879-2467.

Language Assistance — Português

ATENÇÃO: Se fala português, encontram-se disponíveis serviços linguísticos, grátis. Ligue para 1-800-879-2467.

Language Assistance — नेपाली

ध्यान दिनुहोस्: तपार्इंले नेपाली बोल्नुहुन्छ भने तपार्इंको निम्ति भाषा सहायता सेवाहरू निःशुल्क रूपमा उपलब्ध छ । फोन गर्नुहोस् 1-800-879-2467 ।

Language Assistance — ខ្មែរ

ប្រយ័ត្ន៖ បើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ, សេវាជំនួយផ្នែកភាសា ដោយមិនគិតឈ្នួល គឺអាចមានសំរាប់បំរើអ្នក។ ចូរ ទូរស័ព្ទ 1-800-879-2467។

Language Assistance — 한국어

주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1-800-879-2467 번으로 전화해 주십시오.

Language Assistance - Русский

ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1-800-879-2467.

 

Contact Us

Call a Global Care Coordinator

001-267-426-6298